WebLeOn's Blog

之前看到的一份出自美国国家广告协会的 报告 中指出，已经有三分之二的营销人员在利用社会化媒体来进行市场营销活动，他们所使用的主要工具包括Facebook、Youtube、Twitter以及LinkedIn。虽然在国内我们有不同的社会化媒体工具，但类似的趋势也在上演：越来越多的品牌开始通过视频、SNS等手段来增加和用户的互动，从而提高网络营销的效果。 eMarketer刚刚公布的 另一份报告 也显示出相同的趋势。而且这份报告还进一步指出，在未来一年内，使用社会化媒体营销的普及率将达到82%，成为一种为大部分公司所使用的常规营销手段。 品牌和代理公司使用社会化媒体的情况 下面图表里面的数据更有意思一点。从图中我们发现，其实绝大部分的人还是承认社会化媒体的作用。他们还没有参与到社会化媒体中的原因是不得其门而入或者是担心真正执行起来的效果。 品牌和代理公司不接纳社会化媒体的原因： 品牌和代理公司评估其社会化媒体营销效果的方法： 这些统计可以说明的一个问题是，社会化媒体不再是一个蒙着神秘面纱的概念。广告/公关代理公司可能再也没有机会拿Social Media这个字眼来吸引客户的眼球，因为客户们早已经了解它的作用，并知道这是理所当然的营销手段。Social Media成为各种Marketing Campaign中必不可少的部分。 而代理公司目前所要考虑的或者说要去解决的，是如何更有效的执行社会化媒体营销，如何更客观有效的衡量社会化媒体营销的效果。不然，必然会迅速减少和其它代理公司竞争的筹码。

开心网可以说是目前中国使用最多的SNS，它已经成为一个非常强大的社会化媒体营销工具。但我们发现，有很多公司，甚至是从事和网络、市场营销相关工作的公司和部门，都禁止员工在办公室使用开心网。当然，这种情况也不是中国独有，一些欧美公司也不允许上班时间访问Facebook或Twitter。 那么，很多公司老板们为什么容易不喜欢社会化媒体呢？他们有最简单的理由：降低工作效率。但我觉得，真正的问题是出在认知、效率评估、公司文化等方面。 先来说下对社会化媒体的认知。很多人把社会化媒体等同于游戏，以至于他们把“玩”当做使用社会化媒体工具的动词：“玩”开心网、“玩”Twitter。这其中固然有国内SNS功能上娱乐性质偏重的原因，但也反映了人们并没有意识到Social Meida娱乐以外的价值。既然很多员工都这样想，老板当然会把Social Media当成工作效率的杀手。 另一个问题是如何评价员工的工作效率？其实在SNS、Mircoblog这些新兴的Social Media Tools出现之前，已经有足够多可以在办公室用来“消磨时光的办法”：一天数次的抽烟时间、参加无关紧要的会议/培训，即使在电脑前，我们也早就有了BBS、IM、群发邮件这些时间杀手。社会化媒体的出现，不意味着员工的工作效率会比之前更低。 缺乏规则和培训也是让老板对社会化媒体不放心的原因。对于员工使用社会化媒体，制定规则肯定比完全禁止更得人心。而如果通过一定的培训，让员工也能利用社会化媒体来帮助他们的工作，将是老板和员工都希望看到的结果。 Social Media作为一种新的营销工具，决定它效用的是使用它的人。因为社会化媒体会浪费时间而拒绝使用它，其实无异于因为刀能杀人而不用其切菜。等竞争对手的社会化媒体营销取得了成功再接受它，很可能已经为时太晚。

应该是从昨天晚上开始，我的Twitter帐号@ webleon 中的followers和following全部被清空。于是，我就见到了以下可怕的景象： 据闻，@ isaac 昨天也遇到了同样的问题，现在他的帐号已经 恢复正常 。上帝保佑我帐号的问题也只是暂时的现象。 当Twitter对我们越来越重要，甚至变成我们的身份牌，我们对它的安全性和可靠性的要求也越来越高。但同时，要求一个免费的网络服务100%不出问题，是不可能，也是不公平的。矛盾无处不在。 Update：另有@ catchen 同学的帐号索性被suspend，大惊。 Update：官方的说明： http://help.twitter.com/forums/31935/entries/49964 问题会在1、2天内解决。