Twitter的企业价值

我是从去年上半年开始真正的使用Twitter的，看2007年我使用Twitter的统计就可以知道，我应该算是一个比较重度的使用者。不单单是我，很多人都在2007年都在关注Twitter，从它的产品本身到它的商业模式。但我真正意识到Twitter是一个全新的媒体，并且具有非常高的企业价值，却是在几个月之后了。 虽然即使在使用频度最高的美国和日本等地区，Twitter也远算不上流行。但是我们已经可以感受到，它对企业来说不可忽视的效用。

品牌推广及企业形象的建立是Twitter对企业来说最直接的功能。作为Microblogging的代表，Twitter虽然有它独特的信息传播方式，但我们还是可以把它看作是一种社会化网络的形式，是由一个个可拓展的交流圈组成。企业可以根据自己的需要寻找适合的圈子，来宣传和推荐自己的品牌和产品，并建立良好的企业形象。

- 最简单的推广方式是通过Twitter向对你的品牌或产品感兴趣的人（他们会在Twitter上添加你）来发布自己的产品信息来达到定向广告的目的；
- 也可以通过Twitter发布所有媒体上和企业的品牌及产品相关的报道，加深潜在用户对你品牌的印象；
- 更加聪明的方式是通过参与和你产品相关的讨论，或者提供和你所在领域相关的有用信息和一些专业的意见来提升企业的品牌知名度和品牌形象；
- 另外，通过第三方工具（如TerraMinds）可以对企业及其品牌在用户中的形象进行分析，帮助建立最佳推广策略。

对企业来说，Twitter还可以作为一种多功能客户关系管理工具，用来和你的客户保持良好和及时的关系。

- Twitter可以帮助你在最快的时间里回答客户的问题，并同时告知其他客户；
- 你可以利用Twitter提醒特定的或者是所有在Twitter上的客户他们所应该知道的信息，如服务及产品的变更或者升级；
- 通过Twitter上客户对你的Replies可以实时获得他们的意见和建议，并及时和他们以公开或者私密的方式进行沟通；
- 你也可以用Twitter来作一些简单的客户调查，或者通过对你以及你的客户在Twitter上的活动进行分析，帮助你制定适合的用户策略。

去年，国内也出现了众多效仿Twitter的产品，效仿者从小创业者到腾讯这样百亿美元市值的公司。但是这一类服务在国内却远不及Twitter在日美等国家的热度。一方面说明国人的网络生活方式和其它国家还是有很大的差异，另一方面也可以看出国内的网络营销人员，包括产品的设计者，还需要更深入的去理解这些新的网络应用的真正价值，以及能够给他们带来的机会。