你需要了解用户多少？

关于用户研究，keso和白鸦的讨论：一、二、三。

分开看，每一篇都很有道理，但如果你连着读下来，就很容易困惑了。好在，两位大牛都写得很仔细，很多细节还是让人有醍醐灌顶的FU。不过我目前既不从事产品设计、也很少再从一个非典型用户的角度去研究互联网产品。但始终是感兴趣的话题，还是来胡扯一下。

你要做多少事，要面对多少用户？
在我看来，一种产品要满足很多人的很多需求是不现实的，而只为一个人解决一个问题的产品是没有意义的。能满足很多人的一个需求是一个好产品，也可能满足很少人的一系列需求也是一个好产品。所以必须先弄清楚：你要满足多少人的多少需求。如果你要设计的产品目标用户是特定的一群人，装成他们要相对容易的多。比如keso说到的Movable Type的由来。如果你面对的是一个庞大的潜在用户群，那让产品本身更加具有个性比满足每一个用户的要求更有效率。iPod大概是这里一个比较极端的例子。

好产品=满足用户需求？
正常情况下，产品的设计者理应比用户更了解产品。没错，减少这种差距也是很多设计人员的目标。但我想说的是，产品本身真正的好坏并不是由用户决定的。优秀的产品并不见得就是最受欢迎的产品。所以，如果要把产品本身做好，有时候真的需要把用户调查这件事抛在一边才行。产品做出来，很可能会马上受到追捧，但也 很可能在一段时间里无人问津。很多时候不是产品不好。你可以让你的用户慢慢学着体会你产品的好处。Twitter等待了很长时间才开始真正流行，期间在功能上并未作过太大改进。也有很多人把产品改差一点来吸引用户使用，比如在页面上放一些不相干的辣妹照片、悄悄的收集用户的Email/IM联系人等等。如果目的不是产品本身，这样做也无可厚非。

怎么和用户“并肩作战”？
一 个说“别装了，你不是用户。”，另一个说“我们必须装成用户”，感觉来两个阵营的人在打仗。产品设计师不是在和用户扯皮，如果双方真的能站在同一立场上“ 并肩作战”，问题也许会变得少一点。这点说起来很容易，但做起来并不简单。因为可能你的老板只关心产品能赚多少钱，而你的用户不断的在抱怨这抱怨那。可能的解决办法是：让用户抱怨起来更加方便，并且让这些抱怨更容易让你的老板明白。看看戴尔、星巴克和奥巴马都是怎么做的。

好了，外行话说完。基本上认识比较肤浅、内容比较空洞、论点比较偏颇。谢谢keso和白鸦让我思考。