WebLeOn's Blog

P&G是快速消费品的巨头，他们也非常希望通过 社会化媒体 （Social Media）来更多的帮助市场推广工作。P&G的数字营销团队负责人之一Lucas Watson也表示：“我们要增加在社会化传播中的技巧和效率。”（"We need to become skilled and effective at social communication."） 所以，为了增强P&G数字营销团队的能力，Lucas组织了这次比较极端但是非常有趣的实验性活动：“P&G Social Media Night”。 活动内容：通过社会化媒体的力量出售汰渍（Tide）品牌的 T-Shirt ，收入将捐助给慈善事业。 活动时间：4小时（下午5点到晚上9点） 活动地点：辛辛那提P&G总部 参加人员：P&G数字营销团队的超过100名员工；40余名受到邀请的社会化媒体专家，他们来自MySpace、Facebook、Google，以及各大公关代理公司及Forrester这样的调研机构。 所有参加活动的社会化媒体专家在被邀请到辛辛那提P&G的总部之前，都只收到了邀请邮件。他们知道这会是一个关于社会化媒体的实验性活动，但不知道具体内容，所以他们也都没有办法事先准备。他们被邀请到分成4个组，每组约40人。每个组会得到一个域名（Tide1.com、Tide2.com、Tide3.com、Tide4.com、）以及1000美元的资金。在规定的4小时内卖出最多T-Shirt的组获胜。 这个活动的确非常有挑战性。我们一直认为快速消费品这个典型的传统行业和新兴的社会化媒体营销之间还有很远的距离，它们两者的直接碰撞究竟能不能擦出火花呢？这次有点快闪（Flashmob）味道的活动给我们一次多方面考量社会化媒体营销实际效果的机会： 4小时很短，这可以测试社会化媒体营销在短期内所能达到的效果。虽然社会化媒体需要长期经营，但是作为企业更愿意看到它在短期内也能产生很好的营销效果。 另外，由于所有人在之前都没有准备。一方面保证了公平，也可以体现是否有可能利用现有的社会化网络以及社会化媒体工具帮助企业营销活动。 1000美元的资金也可以测量一下社会化媒体营销（Social Media Marketing）是不是真的可以用很小的资...

美女营销传播专家Jennifer Leggio（@ mediaphyter ）前一阵在她ZDNet的Blog上发布了一份关于雇主对其公关公司看法的 调研报告 ，其中有一部分是关于社会化媒体的。调研中的问题都很有针对性，可以让我们了解目前一些公关公司在帮助其雇主参与社会化媒体活动过程中的一些现状和出现的问题。从中我们可以发现一些有趣的结果。 先是作为企业，针对公关公司社会化媒体服务的一些观点： 公关公司应该吧社会化媒体融合到传统的公关策略组合中，而不是把它单提出来作为特别的附加服务； 因为社交网络目前非常热门，所以很多公关公司试图涉足其中。但是他们所产生的内容有太明显的商业性，纯粹是为了达到某个具体的营销目标而没有提供实质性有价值的信息； 并不能把问题简单的归结成：“每个公司或品牌都需要向社会化媒体拓展，否则它就会灭亡。”不是所有的受众都对在线的社会化网络感兴趣，过分偏重网络社会化媒体可能让你忽视大量的潜在消费者； 很多在高科技方面有优势的公关公司宣称他们在社会化媒体方面得心应手，事实上却只是把他们所熟悉的社会化媒体中的一些具体技巧，当成一种模式化的社会化媒体战略推销给雇主。 下面再来看一些这次调研中一些相关的具体数据： 绝大部分企业还是认为公关公司理解社会化媒体战略是非常重要的。这表明企业已经认识到社会化媒体的重要性，并希望公关公司能在这方面给予他们专业的帮助。 超过八成的受访者也表示愿意参加又其公关代理公司组织的社会化媒体培训。 关于公关公司是否要制定社会化媒体计划而不只是推荐具体的热门社会化媒体工具（如Twitter、Facebook），雇主们的意见出现了不小的分歧。有一些企业目前还只是把公关公司当作社会化媒体计划的具体实施者。公关公司如果能更多的参与企业社会化媒体战略的制定，可以更好的让企业的商业目标和社会化媒体的环境相结合。 最后， Jennifer还分别给企业和公关公司提出了她的建议： 给公关公司的建议： 考虑在不增加费用的情况下把一些社会化元素结合到目前的项目中； 先确保做好传统的公关服务，再增加社会化媒体方面的服务内容； 对目前已经提供的服务进行更仔细的跟踪而不是不断承诺新的活动； 确保你的公司有一定的知名度，让人们可以在适当的环境中得到； 在推荐社会化媒体计划的时候，要多方面考虑你客户的情况而不是...

让人感到有点遗憾的是，我们身边的很多人对社会化媒体营销（Social Media Marketing）还保持着观望的态度。他们可能自己正在参与社会化媒体的各种活动，但是对于用它来营销却始终持着观望态度。特别是作为社会化媒体营销的最终决策者：你的老板、或是你的客户，怎样才能让他们充分认识到社会化媒体的力量和社会化媒体营销的重要性呢？ 想要说服对方却不知道从何说起，局面就会变得很尴尬。我自己也经常碰到这样的情况。下面的这几点也许能帮你找到一些门路： 案例演示： 案例是最好的论据，这是一条不变的真理。所以在说服你的老板或者你的客户以前，一定要做好调研工作，收集和挖掘一些能够打动对方的案例。最好不是你自己，或者是某个个人在社会化媒体中成功的例子，而是具有可比性的品牌/产品的案例。Social Media Marketing还没有真正的作为一门学问被研究，所以在这里你可能需要多花一些时间，自己去挖掘一些好的案例。 趣味和实用性： 你是一个社会化媒体营销的专家，所以你一定知道很多社会化媒体工具。告诉对方一些简单而有趣的工具，并告诉他们一些好玩的技巧，比如Twitter的 Twhirl 和 Twitterfeed ；比如如何使用Facebook中的Minifeed。在社会化媒体中和对方建立连接并分享有趣的信息，让他们意识到社会化媒体可以让他们很容易的获得有价值的信息。你的目的就是让对方知道社会化媒体是有趣而实用的，所有的消费者都会愿意使用它。 成本和性价比： 如果你告诉你的老板或者客户社会化媒体营销很便宜，那对方可能永远都不会重视它。不过你必须说明它比传统的营销方式更有效率，能够作更多的事情。比如通过RSS及相关的过滤工具处理大量的信息，比如通过API的连接和更多的消费者直接对话。要让对方认识到很多以前不可能的事情、通过各种社会化媒体工具变得可行，而且价格也不会让人望而却步。 执行和目标： 如果经过上面几种办法，你的老板或者客户已经开始对社会化媒体营销开始感兴趣。那么你就需要着手准备一份具有可执行性的计划。这其中应该包括你会使用哪些社会化媒体工具、为什么要使用它们、如何使用它们并如何使它们结合起来共同作用。最重要的一点是，你的计划中必须要有一个非常明确的、并有办法可以测量的目标。这个目标不但可以帮助你计划的执行，也会让你的老板或者客户对计划有清晰的认识和充分的信心。（关于如何制定...

网络口碑营销被很多企业寄予了极大的期望。因为看起来似乎所有的行业都能从正面的口碑传播中获益。而且网络口碑营销看起来又是很便宜甚至是免费的一种营销手段。但要真正进行IWOM的时候，很多企业又常常会变得一筹莫展，甚至最后又掉到网络广告的圈子里面，把口碑营销变成了“口碑”广告。 那口碑营销究竟应该怎么作呢？ 首先要作的，是必须对口碑和口碑营销有比较明确的认识： 口碑的效果可以被放大，但口碑本身是没有办法凭空做出来的。口碑体现的是消费者的态度，如果没有好的产品/服务，捏造出来的口碑是不堪一击的，在互联网上这一点尤为明显； 网络口碑营销可能不会花很多钱，但它绝对不便宜。网络口碑营销可能不会像电视广告那样在几十秒的时间内就花掉你成百上千万的金钱。但是你所需要花费的时间、精力、耐心、真诚是无法用金钱衡量的； 接下来就是怎么着手实施了。在我看来，网络口碑营销制定何种策略、使用哪些工具、效果如何评估，每个行业、甚至每个企业都可以有自己的考量，并没有统一的标准。只能在探索中寻求自己最适合自己的方式。但还是有一些小技巧是大部分人都可以借鉴的。 1，从最熟悉的朋友开始 在真正开始之前，试试看你的能不能说服你最好的朋友购买或使用你的产品或服务。口碑就是一个在信任的人之间一次一次传递商品信息的过程，如果正面的商品信息在你和你的朋友之间都无法顺畅的传递，你也不要指望它们会通过口碑的形式在更大的范围内被广泛传播。 2，循序渐进不求速成 你不能要求消费者像你购买的广告媒体那样按照严格排期来帮你推广。你需要有好的产品或服务让他们感到满意；你需要消除他们的疑惑让他们对你增强信心；你需要帮助他们使用各种工具更方便的传递口碑；你需要在他们传播你的产品或服务的时候对他们表示感激。互联网已经让很多事情变得非常快捷，但是口碑传播的过程有时候依然会很慢，因为传播者大部分都是你无法操控的消费者。 3，寻找正确的意见领袖 虽然网络口碑营销是细水长流的工作，但是在大部分情况下意见领袖还是可以帮助你事半功倍。所以寻找真正喜欢你产品的意见领袖就变得非常重要。这里需要注意的一点是，在你产品的粉丝团里面寻找或者培养意见领袖有时候比把行业专家变成你产品的粉丝要容易得多。 4，充满热情和幽默感 大部分情况下，消费者在帮你传播口碑的时候都是义务的。所以作为受益者，企业和口碑营销的执行者必须对所有消...