企业如何看待公关公司和SocialMedia？

美女营销传播专家Jennifer Leggio（@mediaphyter）前一阵在她ZDNet的Blog上发布了一份关于雇主对其公关公司看法的调研报告，其中有一部分是关于社会化媒体的。调研中的问题都很有针对性，可以让我们了解目前一些公关公司在帮助其雇主参与社会化媒体活动过程中的一些现状和出现的问题。从中我们可以发现一些有趣的结果。

先是作为企业，针对公关公司社会化媒体服务的一些观点：

• 公关公司应该吧社会化媒体融合到传统的公关策略组合中，而不是把它单提出来作为特别的附加服务；
• 因为社交网络目前非常热门，所以很多公关公司试图涉足其中。但是他们所产生的内容有太明显的商业性，纯粹是为了达到某个具体的营销目标而没有提供实质性有价值的信息；
• 并不能把问题简单的归结成：“每个公司或品牌都需要向社会化媒体拓展，否则它就会灭亡。”不是所有的受众都对在线的社会化网络感兴趣，过分偏重网络社会化媒体可能让你忽视大量的潜在消费者；
• 很多在高科技方面有优势的公关公司宣称他们在社会化媒体方面得心应手，事实上却只是把他们所熟悉的社会化媒体中的一些具体技巧，当成一种模式化的社会化媒体战略推销给雇主。

下面再来看一些这次调研中一些相关的具体数据：


绝大部分企业还是认为公关公司理解社会化媒体战略是非常重要的。这表明企业已经认识到社会化媒体的重要性，并希望公关公司能在这方面给予他们专业的帮助。


超过八成的受访者也表示愿意参加又其公关代理公司组织的社会化媒体培训。


关于公关公司是否要制定社会化媒体计划而不只是推荐具体的热门社会化媒体工具（如Twitter、Facebook），雇主们的意见出现了不小的分歧。有一些企业目前还只是把公关公司当作社会化媒体计划的具体实施者。公关公司如果能更多的参与企业社会化媒体战略的制定，可以更好的让企业的商业目标和社会化媒体的环境相结合。

最后， Jennifer还分别给企业和公关公司提出了她的建议：

给公关公司的建议：

• 考虑在不增加费用的情况下把一些社会化元素结合到目前的项目中；
• 先确保做好传统的公关服务，再增加社会化媒体方面的服务内容；
• 对目前已经提供的服务进行更仔细的跟踪而不是不断承诺新的活动；
• 确保你的公司有一定的知名度，让人们可以在适当的环境中得到；
  
• 在推荐社会化媒体计划的时候，要多方面考虑你客户的情况而不是直接讨论使用什么工具。

给企业客户的建议：

• 不要对你的公关公司在社会化媒体方面作单独的评估，先要考虑传统公关方面的能力；
• 除非商业策略发生重大变化，在签合同的时候要让公关公司履行其许下的承诺；
• 在考量一个公关公司在社会化媒体方面能力的时候，不要单看对工具的使用而是要看案例分析和对于ROI的衡量方法；
• 对于大多数成功的项目来说，你必须对你的公关代理公司完全信息透明，让他们可以访问相关内容、接触发言人。在企业和公关公司之间实现信息的互相公开。