大企业如何使用Twitter

万博宣伟最近对世界排名前100名公司使用Twitter的习惯作了一次调查。让我们来看看这些世界顶尖的公司是如何使用Twitter的。

调查显示，已经有73%的100强大企业出现在了Twitter上。不过有一半的大企业Twitter帐号仅有不到500人关注，和他们在现实世界中的知名度显然不符。更有超过3/4的大企业Twitter帐号只更新了不到500条内容，虽然Tweets不是越多越好，不过作为企业在互联网上的一个窗口，不到500条的更新也是少了一点。


世界100强的企业在Twitter帐户的使用方法上各不相同，有26%仅仅通过RSS或者人工更新来同步发表企业新闻；另外有24%的大企业Twitter帐号也只是作为品牌展示之用。这说明，有一半的大企业，虽然在使用Twitter，但并没有充分利用Twitter的互动功能，而仅仅进行单向的信息传递。

不过，能够更深入应用Twitter的100强大企业也不少。已经有16%的大企业Twitter帐号已经开始在利用Twitter促进销售。一些在互动营销方面更加前卫的大公司所属的Twitter帐号已经开始进行客户服务（9%）和建立权威（11%）等互动。


万博宣伟认为：对大部分世界100强企业来说，Twitter仍然是一个“被错过”的营销机会。企业要最大限度的从Twitter中获益，应该有自己的观点并鼓励讨论；逐步建立自己的消费者和拥护者社区；不断与新客户建立关系并寻找新的支持者。

而在具体操作上，万博宣伟建议下面5种方法：
1，聆听对话；
2，参与交流；
3，经常发布有价值的信息；
4，回复那些谈论公司的人；
5，锐推相关的对话内容。

下载完整报告：Twittervention Study（PDF）