社会化媒体和“影响力”

这是一个放了很久了的话题：“影响力”这件事，对于社会化媒体营销究竟有多重要？

在广告/公关公司为客户提供服务的时候，有一类非常常见的方式：找几个有“影响力”的“意见领袖”，在社会化媒体上发表一些和产品相关的内容。这种方式很容易被客户接受，所以很多专业人员也对这种方式乐此不疲。这种方式的逻辑在于：利用“意见领袖”既有的“影响力”，通过社会化媒体这种高效率的通路，把信息传递给大量受众。

但是这种逻辑忽略了社会化媒体本身最大的一个特点，就是任何人都可能迅速获得“影响力”，你不知道这样的影响力什么时候，在什么情况下会出现。并非否认意见领袖在社会化媒体传播中的作用，我所反对的，是让这些请来的外部“意见领袖”来代替企业和其消费者/客户进行交流。因为他们的“影响力”是静态的，是属于他们的，几乎不能转换为企业本身的影响力。只有那些随时出现的，和企业密切相关的，并被社会化媒体广泛传播的内容，才会真正影响企业的形象。

看看在社会化媒体营销方面比较有经验的公司，“影响力”绝不是他们社会化媒体营销战略中的重点。倾听和一对一的交流才是社会化媒体的核心关键词。而在我个人看来，去借助外部的“影响力”和传统的明星代言产品没有任何区别，你不能说它没用，但是这不该是社会化媒体营销的主题。

当然，在这个社会化媒体工具盛行的时代，每家公司都可以以不同的方式来利用这些工具，而且我也鼓励所有的企业去尝试。不过要真正理解社会化媒体的魅力，并彻底发掘它最大的能量，还是需要去超越传统营销的思维框架。