企业Blog的价值何在？

Forrester最近的一份数据报告显示，只有16%的在线消费者信任企业Blog（企业博客）。这难免让人产生了疑惑：企业开设Blog究竟有多大价值？


这份报告的题目就叫做：Time To Rethink Your Corporate Blogging Ideas。在上面的图中可以看到，按照被信任的比例，企业Blog甚至排在了所有信息渠道的最末一名。对于企业的Blogging行为，我们经常会认为有总比没有好，但是Forrester的数据报告反映的情况是，大部分人对于企业Blog并不信任。那是不是说明，企业就不应该有任何的Blogging行为，免得多一个被消费者所不信任的信息渠道，影响品牌形象？

但现实的情况是：已经有不少成功的企业Blog例子，比如Dell的Direct2Dell。企业不应该放弃Blog这个可以提高自己品牌形象/产品销售的工具。得不到大部分消费者的信任并不等于企业Blog没有价值，而恰恰说明很多企业没有很好的利用Blog工具。

Forrest其实也在报告中对企业Blog给出了一些建议：

• 不要只写产品，还要多写些客户的问题；
• 如果你的品牌广受推崇，Blog的内容可以很自由；
• 让你的员工来写Blog；
• …

在我看来，企业在开始Blogging之前，至少需要明确几件事情：

• Blog在企业整体的营销策略中所承担的任务是什么？
• 企业Blog由谁来写？
• 企业Blog会包含哪些内容？
• 企业Blog的风格和策略（评论和版权等）是什么？

不同规模、不同行业、不同种类企业的具体情况都不一样，所以很难为企业Blogging制定统一的实施和评估标准。孙志峰提到过博客应是企业SMM的基础与核心，我认为这一条未必能放之四海而皆准。不过有一点是可以肯定的：Blog很难在短期内为企业带来大量收益；但是如果企业放弃Blogging，也等于放弃了社会化媒体营销中的一种有力工具。

如果需要Forrest的这份报告全文，可以向我索取。