WebLeOn's Blog

这是一个放了很久了的话题：“影响力”这件事，对于社会化媒体营销究竟有多重要？ 在广告/公关公司为客户提供服务的时候，有一类非常常见的方式：找几个有“影响力”的“意见领袖”，在社会化媒体上发表一些和产品相关的内容。这种方式很容易被客户接受，所以很多专业人员也对这种方式乐此不疲。这种方式的逻辑在于：利用“意见领袖”既有的“影响力”，通过社会化媒体这种高效率的通路，把信息传递给大量受众。 但是这种逻辑忽略了社会化媒体本身最大的一个特点，就是任何人都可能迅速获得“影响力”，你不知道这样的影响力什么时候，在什么情况下会出现。并非否认意见领袖在社会化媒体传播中的作用，我所反对的，是让这些请来的外部“意见领袖”来代替企业和其消费者/客户进行交流。因为他们的“影响力”是静态的，是属于他们的，几乎不能转换为企业本身的影响力。只有那些随时出现的，和企业密切相关的，并被社会化媒体广泛传播的内容，才会真正影响企业的形象。 看看在社会化媒体营销方面比较有经验的公司，“影响力”绝不是他们社会化媒体营销战略中的重点。倾听和一对一的交流才是社会化媒体的核心关键词。而在我个人看来，去借助外部的“影响力”和传统的明星代言产品没有任何区别，你不能说它没用，但是这不该是社会化媒体营销的主题。 当然，在这个社会化媒体工具盛行的时代，每家公司都可以以不同的方式来利用这些工具，而且我也 鼓励所有的企业去尝试 。不过要真正理解社会化媒体的魅力，并彻底发掘它最大的能量，还是需要去超越传统营销的思维框架。

社会化团购（Social Buying）很火： 代表网站 GroupOn 号称2010年营收将达到5000万美元。 另一个稍晚的类似网站 Buywithme 获得风险投资550万美元。 欧洲的另一个模仿者 CityDeal 获得风险投资400万美元。 王兴做的国内第一个克隆网站 美团网 悄然上线。 是什么让社会化团购网站在那么短的时间内引起那么多的关注？这种模式究竟有什么独到之处？答案当然是肯定的。去年底就有 一篇文章 写了GroupOn的特点。既然国内这样的网站也即将像微博客那样风行一阵子（王兴的眼光是很准的，而且国内上线未上线的网站，也已经不止一家），那也来说点我的看法。 区域化特征可能不是问题，而恰恰是这种社会化团购模式的特点。很多互联网服务是没有什么地域性的，看起来这是一个优势，一种服务可以平滑的扩张到全国，甚至全世界。就像墙内的新浪围脖或者墙外的Facebook。但结果是，这样的服务最终都很难跳出“注意力经济”框框。而实体经济，大多数时候还是要考虑价格、质量、物流等等实际的问题。集中在一个城市可以把解决这些问题的难度降到最低。 像GroupOn这样的网站，寻找的商家客户都是服务类的。这类网站本身就有很强的地域性，他们所能提供的服务、他们的知名度本身都是只局限在城市这个范围。而组织团购，若要一直都能找到超值的优惠，也需要业务人员对这个城市有非常深入的了解才行。 找这样的商家还有一个很大的好处是：他们的租金、维护、人员等固定成本都比较高，很多还有淡季旺季之分。所以，平常一个普通的顾客去消费，商家的毛利是超高的。而GroupOn这种模式，因为人数不到优惠是不能兑现的，所以对商家来说风险很小，乐得去拿一个超低的折扣来尝试一下，这样一来也给网站不少的盈利空间。另外，服务类的商家，可以允许一定的帐期，也不需要寄什么实体商品。很多电子商务网站头疼的支付和物流问题，在这里就比较容易解决了。 还有一点，我觉得也挺重要的。就是个人用户、网站和商家之间的关系。理想的状态是把整个流程分为线上和线下两部分。线上部分，商家的角色是被弱化的。用户向社会化团购网站购买服务（是购买服务，而不是某个商家的折扣）。这些服务非常超值，但不一定能兑现，所以用户会想办法让更多人参与。最后服务兑现的时候，用户会觉得自己很强大，也觉得网站很强大。接下来是线下部分，用户从网站拿...

在上面这张图里 你看到了 什么？是的，这是位于拉斯维加斯闹市的购物中心Miracle Mile Shops，上面的大屏幕是在 Foursquare 中Checkin这个地方最多的用户、用户们在Foursquare上对这个购物中心的点评。这个大屏幕的效果不言而喻，Foursquare的用户为了出现在这个大屏幕上，会不断地光顾商场来Checkin；而光顾商场的人们，也知道可以通过Foursquare让自己出现在这个大屏幕上。 下面还有一个很好的例子，如果你是Checkin这家洛杉矶的咖啡店Marsh Cafe最多的Foursquare用户，就可以获得免费饮料。而其它Checkin这家店的Foursquare用户也可以获得2美元的折扣。 Foursquare的这种双赢营销方式，让我们根本不用怀疑这家公司的商业模式。事实上，它也已经和Bravo.tv、Marc Jacobs等公司合作，并获得了一定的收入。 Foursquare是一家基于地理信息的服务（Location Based Service），用户可以通过自己的手机来"Checkin"自己所在的位置，并通过Twitter、Facebook等流行的社交网络平台把自己的位置发布出去。虽然目前这个网站的用户只有约45万左右，但它的价值已经为越来越多的人所认识。Foursquare的Checkin需要通过移动设备的定位才能使用，所以用户一般是真正到达了那个地点才能够Checkin。如果说Twitter用户的动力是那句“What are you doing?”的话，Foursquare就是“Where are you?”（by @ flypig ）而它能够连接到Twitter和Facebook等网站，更增加了用户Checkin操作的动力。而Foursquare里面还会用各种各样的奖章（Badgets）来鼓励用户更多的Checkin。 Miracle Mile Shops的尝试只是Foursquare商业价值的冰山一角。我们设想一下，如果把Foursquare的Badgets变成商家积分；如果商家通过Foursquare向Checkin过自己店面的用户发送促销信息……可以说，Foursquare结合了社交网络、用户点评和社交游戏的特性。而这一切，都通过手机定位和真实世界相连，这种真实性为它...